Actualmente el Community Manager juega un papel importante en las redes sociales de cualquier empresa, y en el sector inmobiliario no es diferente.
Las plataformas digitales han invadido el mundo en general, pero hoy nos centraremos en el universo del marketing. Las plataformas online y redes sociales son las principales fuentes de investigación y publicidad actualmente y es de suma importancia que tu marca esté presente en ellas. El detalle, es que el solo tener presencia no es suficiente, tienes que posicionarte en la mente de tus consumidores y diferenciarte de la competencia con contenido innovador.
Primero definamos el rol del Community Manager en general
El Community Manager es, primero que todo, un profesional. Esta persona no solo debe crear una cuenta y empezar a postear. Su principal función es construir y gestionar la comunidad online de una marca o producto para lograr crear relaciones con los seguidores de las distintas redes sociales y generar el contenido ideal para que esta crezca.
Es importante que no confundas el trabajo del Community Manager con el del Social Media Manager. En nuestro articulo Social Media Manager y Community Manager: dos roles necesarios podrás saber las diferencias entre ambos cargos.
El Community Manager en el sector inmobiliario
El trabajo del Community es muy exigente para hacerlo a la perfección, pero en el sector inmobiliario tiene la ventaja de que, normalmente, hay un mayor presupuesto destinado a la publicidad. Esto puede ser muy útil para una persona creativa y dedicada porque puede sacar mucho provecho a las campañas.
En el sector inmobiliario el Buyer Persona suele estar muy bien definido según el tipo de proyecto o vivienda, y esto es muy valioso al momento de segmentar el público de los anuncios de forma más acertada, maximizando los resultados de tu inversión.
Si no tienes definido claramente el Buyer Persona de tu inmobiliaria, te dejamos un artículo que te servirá para lograrlo: ¿Cómo definir mi buyer persona en 5 pasos?
Pero no todo es publicidad de pago, porque sino el trabajo sería muy sencillo. Otro factor importante es el posicionamiento orgánico porque es este el que te ayudará a fidelizar a tu público. Recuerda que lo importante no es tener muchos seguidores, sino que estos confíen en ti y se conviertan en clientes.
Un buen Community manager logrará conseguir el equilibrio perfecto entre publicidad y contenido de valor dentro de tu feed. Además, te ayudará a conocer y contestar las dudas de tus potenciales clientes y redirigirlos directamente a tus agentes o canal de atención adecuado.
¿Cómo ayuda el Community Manager a tu inmobiliaria?
Como ya podrás haber leído, este cargo representa mucho trabajo y responsabilidad porque el Community tendrá contacto directo con tu público en las redes sociales.
Un buen Community manager deberá:
Ser la voz de tu marca: conocer a profundidad como esta habla, siente y sobretodo cuales son sus objetivos. De este modo logrará potenciar tu mensaje en las redes sociales.
Atraer al público: en el sector inmobiliario existe una doble tarea; captar nuevos compradores obviamente, pero también atraer a aquellos que quieren vender su inmueble. Así que tendrá que definir y personalizar el contenido, según sea el caso, de la forma más estratégica.
Crear contenido valioso: la estrategia puede ir mutando en el camino y adaptándose a las necesidades de tu público. Por eso el Community deberá estar al tanto de las ultimas tendencias y hallar la forma de promocionar tus viviendas, servicios y atributos de la manera más efectiva y atractiva.
Atender al cliente: es sumamente importante que el Community conozca tu inmobiliaria lo mejor posible, esto con el fin de dar la mejor, y más rápida atención.
Monitorear resultados: pero nada de lo mencionada tiene caso si no se monitorean los resultados obtenidos. Por eso es importante revisar periódicamente las estadísticas que te ofrece la misma red social y conocer que practicas, mejorar, mantener, o eliminar por completo.
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